Política de Troca e Descontos
POLÍTICA DE TROCA E DESCONTOS
TROCAS:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Na primeira troca, por motivo de tamanho, você receberá em seu e-mail um código de postagem reversa para postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Uma segunda troca , o frete tanto do envio reverso como do novo tamanho será por conta do cliente. Se houver indisponibilidade de estoque para troca por tamanho, você poderá aguardar a disponibilidade do produto em estoque, ou solicitar seu reembolso que acontecerá na mesma modalidade de pagamento que foi feita a compra.
Se o seu produto veio com defeito ou avaria você tem o prazo de 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca. Os produtos defeituosos ou com avarias passarão por análise do nosso departamento de qualidade, que tem um prazo máximo de resposta de até 15 dias corridos contados a partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição e em ambas as situações – análise aprovada ou reprovada – você receberá o nosso contato.
Se for constatado que o defeito é do produto ou avarias aconteceram no transporte, enviaremos um novo produto ou o mesmo após reparo, sem custo de frete. Se houver indisponibilidade de estoque você pode optar por aguardar a disponibilidade do produto em estoque, troca por outro produto no mesmo valor ou reembolso que acontecerá na mesma modalidade de pagamento que foi feita a compra.
DEVOLUÇÃO:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução exercendo seu direito de desistência.
O valor do produto será estornado, após o recebimento do produto pela FOT, na mesma modalidade de pagamento que foi efetuada a compra.
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SIGA AS INSTRUÇÕES ABAIXO:
O pedido de troca deve ser feito por meio do seguinte e-mail: logistica@fot-feet.com ;
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O prazo para desistências e solicitação do pedido de devolução é de 7 dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria;
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A peça não poderá ter sido usada; a caixa não poderá estar danificada.
Lembrando que o tênis não pode apresentar sinais de uso tanto na parte externa quanto interna ( palmilha suja, com marca dos pés) e deve estar na caixa exatamente como você o recebeu. Não danifique a caixa colando endereços ou lacrando a mesma. Use a mesma caixa que você recebeu dos Correios ou outra embalagem. Caso a caixa FOT esteja danificada por não ter seguido essa recomendação, será cobrada uma taxa de 20,00 do cliente.
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O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, e com a nota fiscal;
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O envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso centro de distribuição e mediante análise dos produtos que será feita pelo nosso setor de qualidade.
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REGULAMENTO - CUPONS PROMOCIONAIS
Para utilizar um cupom de desconto promocional, coloque o(s) produto(s) no carrinho de compras e, no check-out, vá na opção 'Código de desconto', digite o nome do cupom e clique em aplicar.
Cupons promocionais possuem quantidades limitadas. Aplicar o cupom no produto que você quer comprar no carrinho não significa que o desconto está garantido. Ele só estará garantido após a geração do número do pedido. Durante as ações promocionais, tudo pode acabar muito rápido. Se você gostou da oferta, é importante garantir o quanto antes seu pedido.
O desconto é concedido sempre sobre o valor de um produto ou de uma lista de produtos elegíveis, excluindo-se o valor do frete.
Apenas 1(um) cupom pode ser utilizado por pedido e CPF.
O desconto não é cumulativo com outro código. Caso você finalize o pedido, não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente.
Em nenhuma hipótese o cupom será revertido em dinheiro ou qualquer outro serviço.
Em caso de devolução de um dos pedidos, a quantia a ser devolvida é a do produto de menor valor.
REGULAMENTO - GIFT CARD
O saldo não expira. Não há nenhuma taxa incidente sobre a compra/ativação do Cartão.
Resgatável por residentes no Brasil, para uso exclusivo no site da Feet of Tomorrow com entregas apenas em território nacional, nas áreas atendidas pelos Correios.
O Cartão não é recarregável e não pode ser trocado por dinheiro, reembolsado, devolvido ou revendido, exceto conforme exigido por lei.
Se você comprar um produto de menor valor do que o seu bônus, ele fica reservado no código para outra compra. Da mesma forma, se você fizer uma compra de maior valor do que o seu Gift Card, a diferença é aplicada na hora do pagamento.
